Datum poslední aktualizace: 27. srpna 2026

§ 1. Obecná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky stanovují pravidla používání internetového obchodu KALA provozovaného v rámci webu kala.pl, zejména pravidla:
používání služeb poskytovaných elektronicky;
zadávání Objednávek;
uzavírání a plnění Kupních smluv;
provádění plateb;
dodání Zboží;
uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy;
podávání a vyřizování reklamací.
Internetový obchod provozuje:
KALA sp. z o.o.
ul. Hangarowa 13D
59-220 Legnica
DIČ: 8992867604
KRS: 0000801414
REGON: 384225827

e-mail: biuro@kala.pl
tel.: +48 76 854 87 09, +48 531 531 211

dále jen „Prodávající“ nebo „KALA“.

Obchod provádí prodej s dodáním na území Polské republiky.
Prostřednictvím Obchodu mohou nakupovat:
Spotřebitelé;
Podnikatelé s právy spotřebitele;
ostatní Podnikatelé.
Obchodní podmínky jsou zpřístupněny bezplatně způsobem umožňujícím jejich získání, reprodukci a uchování.
Zákazník je povinen používat Obchod v souladu s platnými právními předpisy, Obchodními podmínkami a dobrými mravy.

§ 2. Definice
Pro účely těchto Obchodních podmínek se přijímají následující pojmy:

Obchod – internetový obchod KALA provozovaný v rámci webu kala.pl.
Prodávající – KALA sp. z o.o.
Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka s právní způsobilostí, která používá Obchod nebo provádí nákup.
Spotřebitel – fyzická osoba, která s Prodávajícím provádí právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka provozující podnikatelskou nebo profesní činnost a provádějící nákup související s touto činností.
Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba uzavírající Smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu Smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu vykonávané podnikatelské činnosti.
Zboží – movitá věc nabízená k prodeji v Obchodě.
Objednávka – prohlášení Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na Zboží nebo Zboží s Prodávajícím.
Smlouva – kupní smlouva uzavřená na dálku mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.
Účet – bezplatná služba poskytovaná elektronicky, která Zákazníkovi umožňuje využívat dodatečné funkce Obchodu.
Elektronická služba – služba poskytovaná Prodávajícím elektronicky prostřednictvím Obchodu.

§ 3. Služby poskytované elektronicky
Prostřednictvím Obchodu může Prodávající Zákazníkům bezplatně poskytovat elektronické služby, které zahrnují zejména:
umožnění prohlížení nabídky Obchodu;
používání košíku;
zadávání Objednávek;
vytvoření a vedení Zákaznického účtu;
používání formulářů dostupných v Obchodě;
používání funkcí souvisejících s recenzemi Zboží, pokud jsou k dispozici.
Pro správné používání Obchodu jsou vyžadovány:
zařízení s přístupem k internetu;
aktuální internetový prohlížeč;
zapnutá podpora souborů cookie nezbytných pro fungování Obchodu;
aktivní e-mailová adresa v případě funkcí vyžadujících elektronickou komunikaci.
Zákazník je povinen zdržet se:
poskytování obsahu nezákonné povahy;
poskytování údajů třetích osob bez příslušného právního základu;
podnikání kroků, které by mohly narušit fungování Obchodu;
pokusů o získání neoprávněného přístupu k systémům nebo datům Prodávajícího.
Smlouva o poskytování dané Elektronické služby je uzavřena okamžikem zahájení používání této služby.
V případě jednorázových nebo krátkodobých služeb, zejména používání košíku nebo zadávání Objednávky, smlouva o poskytování Elektronické služby zaniká okamžikem ukončení používání dané funkce.
Smlouva týkající se vedení Účtu je uzavřena na dobu neurčitou.
Zákazník může kdykoli zrušit Účet a požádat Prodávajícího o jeho smazání, aniž by mu z toho vznikly jakékoli poplatky.
Reklamace týkající se fungování Elektronických služeb lze podávat na adresu biuro@kala.pl. V reklamaci se doporučuje popsat problém způsobem umožňujícím jeho identifikaci.

§ 4. Zboží, ceny a informace prezentované v Obchodě
Informace týkající se Zboží prezentované v Obchodě, zejména jejich popisy, ceny a fotografie, představují výzvu k uzavření Smlouvy.
Ceny Zboží prezentované v Obchodě jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a jsou to hrubé ceny, včetně příslušné DPH.
Cena Zboží nezahrnuje náklady na dodání, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Náklady na dodání jsou Zákazníkovi prezentovány při zadávání Objednávky, před jejím konečným odesláním.
Před zadáním Objednávky Zákazník obdrží informaci o celkové ceně Zboží a dalších nákladech souvisejících s Objednávkou.
V případě informování o snížení ceny Zboží Prodávající uvádí vedle snížené ceny informaci o nejnižší ceně tohoto Zboží platné v období 30 dnů před zavedením snížení.
Pokud je Zboží nabízeno k prodeji kratší dobu než 30 dnů, Prodávající uvádí nejnižší cenu platnou od data zahájení nabídky Zboží do data zavedení snížení.
Informace týkající se případné záruky, včetně doby její platnosti a podmínek, se nacházejí v popisu daného Zboží, na jeho obalu nebo v záruční dokumentaci předávané Zákazníkovi.

§ 5. Zadávání Objednávek a uzavření Smlouvy
Zákazník může zadat Objednávku:
s Účtem v Obchodě;
bez založení Účtu.
Vytvoření Účtu není podmínkou pro nákup.
Pro zadání Objednávky Zákazník:
vybere Zboží nebo Zboží;
přidá je do košíku;
uvede údaje nezbytné pro realizaci Objednávky;
vybere způsob dodání;
vybere způsob platby;
zkontroluje souhrn Objednávky;
akceptuje Obchodní podmínky;
odešle Objednávku pomocí tlačítka, které jasně informuje, že její odeslání s sebou nese povinnost platby.
Před zadáním Objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Zákazník je povinen uvést pravdivé, aktuální a úplné údaje.
Po zadání Objednávky Prodávající zašle na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o jejím přijetí.
K uzavření Kupní smlouvy dochází okamžikem, kdy Zákazník obdrží potvrzení o přijetí Objednávky k realizaci Prodávajícím.
Potvrzení o uzavření Smlouvy je Zákazníkovi předáno na trvalém nosiči, zejména v e-mailové zprávě.

§ 6. Zákaznický účet
Vytvoření Účtu je dobrovolné a bezplatné.
Účet může umožňovat zejména:
přístup k historii Objednávek;
uložení údajů používaných při dalších nákupech;
správu údajů Zákazníka;
přístup k informacím týkajícím se Objednávek.
Zákazník je povinen chránit údaje umožňující přístup k Účtu před neoprávněnými osobami.
Zákazník může kdykoli požádat o smazání Účtu.
Smazání Účtu nezpůsobuje smazání údajů, které je Prodávající povinen uchovávat na základě právních předpisů nebo které jsou nezbytné pro určení, uplatnění nebo obranu proti nárokům.

§ 7. Platby
Zákazník může využít platební metody aktuálně dostupné v Obchodě.
Elektronické platby jsou realizovány prostřednictvím systému Przelewy24, jehož provozovatelem je PayPro S.A.
V závislosti na aktuální nabídce provozovatele a konfiguraci Obchodu mohou dostupné platební metody zahrnovat zejména:
rychlé elektronické převody;
platby kartou;
BLIK;
Apple Pay;
jiné metody aktuálně zpřístupněné provozovatelem plateb.
Aktuálně dostupné platební metody jsou prezentovány při zadávání Objednávky.
Obchod nenabízí platbu na dobírku.
V případě elektronických plateb se realizace platby řídí pravidly příslušného provozovatele plateb.

§ 8. Dodání a realizace Objednávky
Dodání Zboží je realizováno na území Polské republiky.
Dostupné metody dodání jsou prezentovány při zadávání Objednávky a zahrnují služby realizované:
InPostem;
DPD Polska sp. z o.o.
Obchod nenabízí osobní odběr Objednávek.
Náklady na dodání závisí na zvolené metodě a jsou Zákazníkovi prezentovány před zadáním Objednávky v souladu s aktuálním ceníkem.
Standardní doba přípravy Objednávky k odeslání Prodávajícím je do 72 pracovních hodin, pokud není v popisu konkrétního Zboží uvedena jiná lhůta.
K době přípravy Objednávky Prodávajícím je třeba připočítat dobu doručení zásilky zvoleným dopravcem.
V případě Objednávky zahrnující Zboží s různými termíny realizace se může uplatnit nejdelší termín uvedený pro Zboží zahrnuté v Objednávce.

§ 9. Prodejní doklad
Prodávající vystavuje prodejní doklad v souladu s platnými předpisy.
Na žádost Zákazníka a po uvedení údajů vyžadovaných předpisy Prodávající vystaví fakturu s DPH.
Zákazník nakupující jako podnikatel by měl uvést správné údaje nezbytné pro vystavení faktury, včetně DIČ, ve fázi zadávání Objednávky, pokud je to pro správné vystavení dokladu vyžadováno.
Zákazník odpovídá za správnost uvedených údajů.

§ 10. Právo na odstoupení od Smlouvy
Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele může odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení od Smlouvy týkající se prodeje Zboží začíná dnem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převzala Zboží do držení.
Pokud Smlouva zahrnuje více Zboží dodávaného samostatně, po částech nebo v částech, lhůta běží ode dne převzetí posledního Zboží, části nebo dílu.
Pro dodržení lhůty postačuje odeslání prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím.
Prohlášení lze zaslat zejména:
elektronicky na adresu biuro@kala.pl;
písemně na adresu KALA sp. z o.o., ul. Hangarowa 13D, 59-220 Legnica.
Spotřebitel může využít formulář tvořící Přílohu č. 1 k Obchodním podmínkám, nicméně to není povinné.

§ 11. Důsledky odstoupení a vrácení Zboží
V případě účinného odstoupení od Smlouvy se Smlouva považuje za neuzavřenou v rozsahu, na který se odstoupení vztahuje.
Spotřebitel by měl Zboží vrátit neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne informování Prodávajícího o odstoupení od Smlouvy.
Zboží je třeba odeslat na adresu:
KALA sp. z o.o.
ul. Hangarowa 13D
59-220 Legnica

Přímé náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel, pokud se Prodávající výslovně nezaváže je nést.
Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté platby zahrnuté v odstoupení, včetně nákladů na původní dodání Zboží do výše odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání nabízenému Prodávajícím.
Pokud Spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím, Prodávající není povinen vrátit dodatečné náklady vyplývající z této volby.
Vrácení plateb proběhne nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od Smlouvy Prodávajícím.
Prodávající může zadržet vrácení plateb do okamžiku obdržení Zboží zpět nebo doložení jeho odeslání Spotřebitelem – v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
Vrácení plateb se provádí stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud se Spotřebitel výslovně neshodne na jiném způsobu, který pro něj není spojen s náklady.
Spotřebitel nese odpovědnost za snížení hodnoty Zboží, které je výsledkem jeho používání způsobem přesahujícím rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.
Zejména v případě Zboží obsahujícího přípravek, kapalinu, esenci nebo jiný produkt podléhající spotřebě může použití vedoucí k úbytku produktu vést ke snížení jeho hodnoty, za které Spotřebitel odpovídá podle zásad uvedených v odstavci 10.
Samotné otevření obalu automaticky nezpůsobuje ztrátu práva na odstoupení od Smlouvy.

§ 12. Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení od Smlouvy nepřísluší pouze v případech stanovených platnými právními předpisy.
Týká se to zejména Smluv:
jejichž předmětem plnění je neprefabrikované Zboží, vyrobené podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
jejichž předmětem plnění je Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;
jejichž předmětem plnění je Zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;
v jiných případech stanovených v čl. 38 zákona o právech spotřebitele.
Ustanovení tohoto paragrafu se použijí pouze tehdy, pokud v případě konkrétního Zboží skutečně existují zákonné předpoklady vylučující právo na odstoupení.

§ 13. Reklamace – nesoulad Zboží se Smlouvou
Prodávající odpovídá Spotřebiteli a Podnikateli s právy spotřebitele za nesoulad Zboží se Smlouvou na základě zásad stanovených v zákoně o právech spotřebitele.
V případě nesouladu Zboží se Smlouvou může Spotřebitel v první řadě požadovat:
opravu Zboží nebo
výměnu Zboží.
Prodávající může provést výměnu, pokud Spotřebitel požaduje opravu, nebo provést opravu, pokud Spotřebitel požaduje výměnu, jestliže uvedení Zboží do souladu se Smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady.
Pokud jsou oprava a výměna nemožné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady, Prodávající může odmítnout uvést Zboží do souladu se Smlouvou.
Spotřebitel může požadovat snížení ceny nebo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud:
Prodávající odmítl uvést Zboží do souladu se Smlouvou;
Prodávající neuvedl Zboží do souladu se Smlouvou;
nesoulad přetrvává i přes pokus o opravu nebo výměnu;
nesoulad je natolik podstatný, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy;
z okolností vyplývá, že Prodávající neuvede Zboží do souladu se Smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží pro Spotřebitele.
Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, pokud je nesoulad Zboží se Smlouvou nepodstatný.
Reklamaci lze podat:
elektronicky na adresu biuro@kala.pl;
písemně na adresu KALA sp. z o.o., ul. Hangarowa 13D, 59-220 Legnica.
Pro zefektivnění vyřízení reklamace se doporučuje uvést:
jméno a příjmení;
kontaktní údaje;
číslo Objednávky, pokud je k dispozici;
označení reklamovaného Zboží;
popis zjištěného nesouladu;
požadavek Zákazníka.
Absence kteréhokoli z výše uvedených prvků nezbavuje Spotřebitele práva podat reklamaci, pokud je možné určit její předmět a vyřídit ji.
Prodávající odpoví na reklamaci Spotřebitele ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího obdržení.
Pokud Prodávající neodpoví ve lhůtě 14 dnů, má se za to, že reklamaci Spotřebitele uznal.
Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží se Smlouvou existující v okamžiku jeho dodání a projevený do 2 let od tohoto okamžiku, pokud není doba použitelnosti Zboží delší.
Oprava nebo výměna Zboží proběhne v přiměřené době od okamžiku informování Prodávajícího o nesouladu a bez nepřiměřených obtíží pro Spotřebitele.
Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména nákladů na přepravu, dopravu, práci a materiály, nese Prodávající.
V případě snížení ceny Prodávající vrátí Spotřebiteli dlužnou částku neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o snížení ceny.

§ 14. Záruka
Některé Zboží může být předmětem záruky.
Informace o záruce na Zboží, době její platnosti, subjektu poskytujícímu záruku a jejích podmínkách se nacházejí v popisu Zboží, na obalu nebo v záruční dokumentaci týkající se daného Zboží.
Záruka je nezávislá na zákonné odpovědnosti Prodávajícího za nesoulad Zboží se Smlouvou.
Využití záruky nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva Spotřebitele vůči Prodávajícímu vyplývající z nesouladu Zboží se Smlouvou.

§ 15. Akce a slevové kódy
Prodávající může organizovat akce a zpřístupňovat slevové kódy.
Podmínky konkrétní akce, včetně doby platnosti, výše slevy, rozsahu Zboží zahrnutého do akce a případných omezení, mohou být stanoveny v oznámení týkajícím se akce nebo v samostatných pravidlech.
Slevový kód je třeba použít při zadávání Objednávky způsobem uvedeným v Obchodě.
Pokud podmínky konkrétní akce nestanoví jinak, slevové kódy nelze vyměnit za peněžní prostředky.
Možnost kombinování slevových kódů a jiných akcí závisí na pravidlech konkrétní akce.
Informování o snížení cen probíhá v souladu se zásadami stanovenými v § 4 Obchodních podmínek.

§ 16. Recenze
Obchod může Zákazníkům umožňovat přidávání nebo prezentování recenzí týkajících se Zboží a činnosti Prodávajícího.
Prodávající informuje uživatele, zda jsou prezentované recenze ověřovány z hlediska toho, zda pocházejí od osob, které Zboží zakoupily nebo používaly, a pokud jsou ověřovány – jakým způsobem se toto ověřování provádí.
Informace uvedená v odstavci 2 by měla být dostupná na místě prezentace recenzí nebo jiným pro uživatele snadno dostupným způsobem.
Pokud je daná recenze označena jako pocházející od ověřeného kupujícího, takové označení může být použito pouze po provedení příslušného ověření.
Prodávající nezveřejňuje ani nezadává zveřejňování falešných recenzí nebo doporučení a nezkresluje recenze uživatelů za účelem propagace Zboží.
Je zakázáno zveřejňovat obsah:
nezákonný;
porušující práva třetích osob;
urážlivý, vulgární nebo diskriminační;
nesouvisející se Zbožím nebo předmětem recenze;
tvořící spam.
Prodávající může recenze moderovat v rozsahu nezbytném pro zajištění jejich souladu s právem a Obchodními podmínkami.

§ 17. Prodej Podnikatelům
Tento paragraf se týká Podnikatelů, kteří nemají status Podnikatele s právy spotřebitele.
Ustanovení týkající se zvláštních práv Spotřebitelů a Podnikatelů s právy spotřebitele se nevztahují na ostatní Podnikatele, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.
Podnikatel by měl zásilku prohlédnout v čase a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto druhu a v případě zjištění poškození nebo úbytku vzniklého během přepravy podniknout kroky nezbytné k určení odpovědnosti dopravce.
Práva Podnikatelů z titulu vad Zboží určují příslušné předpisy Občanského zákoníku a podmínky konkrétní Smlouvy.
Ustanovení tohoto paragrafu neporušují závazné právní předpisy.

§ 18. Mimosoudní způsoby řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků na základě zásad stanovených v platných předpisech.
Informace o subjektech oprávněných k vedení řízení ve věci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a o zásadách využívání těchto řízení jsou dostupné na stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů.
Spotřebitel se může rovněž obrátit o pomoc na místně příslušného spotřebitelského ombudsmana.
Využití mimosoudního způsobu řešení sporu je dobrovolné, pokud platné předpisy nestanoví jinak.

§ 19. Osobní údaje
Správcem osobních údajů Zákazníků je KALA sp. z o.o.
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění Smlouvy, vyřízení Objednávky, plateb, dodání, reklamací a vrácení zboží a plnění právních povinností Prodávajícího.
Podrobné zásady zpracování osobních údajů, příjemci údajů, doby uchovávání údajů, práva subjektů údajů a zásady používání souborů cookie a podobných technologií jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů a souborů cookie dostupných na webu kala.pl.

§ 20. Změny Obchodních podmínek
Prodávající může provést změnu Obchodních podmínek z odůvodněných důvodů, zejména v případě:
změny právních předpisů;
změny způsobů platby nebo dodání;
změny funkcionality Obchodu;
zavedení nových služeb nebo funkcionalit;
změny údajů Prodávajícího;
nutnosti přizpůsobit Obchodní podmínky rozhodnutím, doporučením nebo pokynům příslušných orgánů.
Na Objednávky zadané před nabytím účinnosti změněných Obchodních podmínek se vztahují Obchodní podmínky platné v okamžiku zadání Objednávky.
V případě služeb poskytovaných nepřetržitě, zejména Zákaznického účtu, bude Zákazník informován o změně Obchodních podmínek způsobem umožňujícím seznámení se se změnami před jejich nabytím účinnosti.
Pokud Zákazník nesouhlasí se změnami týkajícími se služby poskytované nepřetržitě, může ji zrušit před nabytím účinnosti změn.

§ 21. Závěrečná ustanovení
Obchodní podmínky se řídí polským právem.
Ustanovení Obchodních podmínek nevylučují ani neomezují práva Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
Pokud se některé ustanovení Obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Ve věcech neupravených Obchodními podmínkami se použijí příslušné předpisy polského práva, zejména:
zákon ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník;
zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele;
zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky;
zákon ze dne 9. května 2014 o informování o cenách zboží a služeb.
Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v Obchodě.

PŘÍLOHA Č. 1
VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že si přejete odstoupit od Smlouvy.

Adresát:
KALA sp. z o.o.
ul. Hangarowa 13D
59-220 Legnica
e-mail: biuro@kala.pl

Já/My() tímto informuji/informujeme() o mém/našem(*) odstoupení od kupní smlouvy na následující Zboží:

…………………………………………………………………………

Datum uzavření Smlouvy / převzetí Zboží:

…………………………………………………………………………

Jméno a příjmení Spotřebitele:

…………………………………………………………………………

Adresa Spotřebitele:

…………………………………………………………………………

Číslo Objednávky – volitelné:

…………………………………………………………………………

Podpis Spotřebitele – pouze pokud je formulář zasílán v papírové verzi:

…………………………………………………………………………

Datum:

…………………………………………………………………………

(*) Nehodící se škrtněte.

PŘÍLOHA Č. 2
POMOCNÝ REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Údaje o Zákazníkovi:
Jméno a příjmení / firma:

…………………………………………………………………………

E-mail / telefon:

…………………………………………………………………………

Číslo Objednávky:

…………………………………………………………………………

Reklamované Zboží:

…………………………………………………………………………

Popis zjištěného nesouladu Zboží se Smlouvou:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Požadavek Zákazníka:

…………………………………………………………………………

Datum:

…………………………………………………………………………

Formulář má pomocný charakter. Jeho použití není podmínkou pro podání ani vyřízení reklamace.